(8634) 38 00 08

Доступность и качество медицинской помощи

 

Удовлетворенность населения медицинской помощью — 75%

Количество обоснованных жалоб, в том числе на отказ в оказании медицинской помощи, предоставляемой в рамках Территориальной программы государственных гарантий — 0 чел.

В ООО МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «XXI ВЕК» (далее МЦ) большое внимание уделяется мероприятиям, направленным на улучшение условий приема пациентов и ликвидации очередей в ЛУ, оказанию своевременной, доступной, качественной медицинской помощи:

  1. В холле центра установлены стенды с наглядной информацией, где размещены режим работы, информация о правах пациентов. территориальная программа Государственных гарантий, график приема руководителей и т.д.
  2. Организовано внеочередное обслуживание категорий граждан в соответствии с Территориальной программой Государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи в Ростовской области ( постановление администрации РО от 22.12.2014 г № 856)
  3. Рабочие места регистраторов оснащены ПК с программным обеспечением «Инфоклиника»
  4. В регистратурах имеется по два телефона для предварительной записи на прием к врачам.
  5. Ведется прием граждан руководителем ЛУ.
  6. Осуществляется ежедневный контроль работы регистратуры и структурных подразделений МЦ дежурными администраторами.
  7. Работает сайт поликлиники, на котором размещена информация о работе МЦ, врачах, расписание и т.д.
  8. Вопросы по усовершенствованию  работы МЦ  регулярно рассматриваются на планерных совещаниях.
  9. Проводится совместная работа с представителями страховых медицинских компаний и ТФОМС РО, ведущих прием граждан в поликлинике по вопросам оказания медицинской помощи.